与客户做具体约定，增加二次见面机会
现在约客户，绝大多数设计师都是说：“下礼拜来看方案，我会用心给您做......”可是客户到谁家都是看方案，凭什么会先来你家？
因此，在话术设计上可以增加具体的内容：下周约您看方案，我重点来给您做一下xxxx......
以客户客厅大斜角为例，参考话术：
那您下礼拜来看方案，我重点来给您做一下客厅是大斜角问题，我想办法给您做2-3套方案，争取把这块的利用率做到最高，并保证它是美观的。
如此一来，客户走了，即使去其他公司对比，也会惦记着你的方案，因为你的方案是他最想知道的。所以，约定不能做那种放之四海而皆准的，而是要落到能打动客户的细节点上，这种情况下客户主动来的几率就会高很多。
可是很多设计师表示，道理都明白，那怎么才能准确拿到客户的痛点和痒点呢？
学会向客户提问寻求痛点痒点：
1、请问您现在住的房子，里面有没有什么使用不太方便或不习惯的地方，新家一定要解决的？（直接向客户问痛点）
2、新家户型图也下来了，您肯定看过和了解过了，那您对于新家里面有没有自己觉得哪儿没想太明白，或者哪儿不知道怎么做，或者哪儿让你有点头疼？
3、旧家和新家要不要一样呢？
客户不知道自己要什么，但知道自己不要什么，问客户有什么需求不太清楚，但不要什么很多客户都有数。
走的时候给客户做一个标准植入
这次交不了钱，那在客户走的时候一定要“教”会客户如何选公司，如何选设计师。
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2025-09-08 22:41:46